Taller Presentaciones Orales Online Efectivas

Presentaciones Orales Online Efectivas

Para las Presentaciones Orales Online Efectivas, en nuestra vertiginosa vida laboral, incorporamos tecnología de manera automática para ir resolviendo necesidades diarias.

Compartiremos los aspectos fundamentales en términos técnicos, humanos y de gestión para ser efectivos a la hora de hacer presentaciones online.

La idea central de este taller es acompañar a las personas que naturalmente fueron incorporando modalidades de trabajo y comunicación online como conference calls, videoconferencias, telepresencia, webinario y cursos online entre otros, a que se profesionalicen y hagan un uso racional, organizado y siguiendo mejores prácticas para lograr mejores resultados tanto de posicionamiento personal como de negocios. 

Seguramente, en tu vida profesional hayas tenido que realizar algún conference call o llamada telefónica grupal con varios de tus colegas. 

Cuando realizamos una presentación online de cualquier tipo que esta sea, debemos tener en cuenta que además de los aspectos técnicos tecnológicos.

También deberemos cuidar de otros temas críticos que seguramente se manifestarán.

Antes de establecer cualquier tipo de comunicación a través de cualquier medio que sea con nuestros equipos, colegas, jefes, clientes y con cualquier otro tipo de persona con quien debamos relacionarnos debemos tener en cuenta la importancia y el funcionamiento de la comunicación entre las personas. 

Muchas veces las presentaciones que tenemos que realizar online, no están únicamente relacionadas con un curso que tenemos que dar.

O puntualmente, una sola vez, o la presentación informativa de un tema en específico, para varios miembros de la compañía o la prensa.

Sino que en general, las presentaciones que tenemos que hacer online están directamente relacionadas con la gestión de equipos de trabajo.

Toda instancia de comunicación conlleva dos partes; una de contenido y otra de relación, por eso además de pensar y planificar tus mensajes y tu presentación.

Es fundamental que planifiques como la reunión online que organices va a aportar a tu relación con los participantes y a la relación con ellos.

Para que las actividades salgan como necesitamos y podamos alcanzar los objetivos deseados a través de reuniones ‘online’ efectivas.

Es muy importante establecer procesos de trabajo claros.

Existen una serie de trucos o recomendaciones importantes que nos van a ayudar a que nuestras reuniones sean siempre efectivas. 

Por supuesto que un aspecto esencial a la hora de hacer presentaciones online efectivas es la tecnología. 

Analizaremos qué tecnología utilizar para cada tipo de encuentro online y qué cuestiones debemos considerar para que podamos hacer un uso exitoso de la o las herramientas que definamos utilizar. 

Para armar estratégicamente tu presentación, y que realmente sea efectiva a la hora de realizarla online, debes tener en cuenta ciertos pasos que analizaremos en profundidad a lo largo del curso. 

En este punto veremos la importancia de comenzar por el principio. 

Es decir, pensar para qué hacemos lo que hacemos.

Qué queremos lograr con la presentación online que estamos organizando cuál es el propósito.

Analiza a tu público.

Si no los conoces, puedes hacer una encuesta previa al evento para medir el nivel de conocimientos sobre determinada temática o el nivel de interés o experiencia que tengan.

Si ya sabes cuáles son tus objetivos para una presentación, el próximo paso es definir tu estrategia sobre cómo vas a lograr tus objetivos. 

Para cada objetivo de tu presentación es importante que puedas definir los tres mensajes clave que quieres que recuerde tu audiencia. 

Cuando a las personas ya no les gusta que les den órdenes o le pidan de manera imperativa que hagan algo, entonces no nos queda otra opción como ejecutivos, que transmitamos un mensaje corporativo a través de nuestras presentaciones online y que lo hagamos a través de una historia.

Especialmente, para aquellas presentaciones en las que tenemos que motivar o persuadir.

Para que una presentación sea efectiva tenemos que organizarla estratégicamente, de manera que nos permita lograr los resultados que esperamos. 

Vamos a repasar lo que debemos hacer antes de una presentación efectiva. 

Te compartimos algunas preguntas y recomendaciones a tener en cuenta durante una presentación para que sea efectiva. 

Ten en cuenta que el éxito o fracaso de una reunión se juega, a menudo en el primer cuarto de hora. 

Puedes enviar a los asistentes una síntesis de la reunión, un punteo de los temas tratados, los compromisos contraídos, los responsables de cada tarea, las fechas para el cumplimiento de esas tareas y esos compromisos. 

Usa listas o checklists con todo lo que tienes que hacer antes, durante y después de tu presentación. 

En las presentaciones orales online el espacio tanto de los participantes como el del orador será determinado por las herramientas tecnológicas que utilicemos. 

El mundo on-line digital y las herramientas que utilizamos para gestionarlo e interactuar con él nos permiten conformar equipos con personas de todas partes del mundo. 

Solo un 35% de la información que se transmite en una exposición oral proviene del lenguaje verbal. 

Pero en una presentación online, especialmente en aquellas en las que no se utilice vídeo y solo se acuda al audio, las técnicas verbales tendrán especial incidencia en su dinámica.

La atención que se logre obtener de los participantes y por lo tanto, de los resultados de la presentación.

Un 65% de la información que se transmite en una exposición oral proviene del lenguaje no verbal. 

Revisamos en este punto las técnicas no verbales más comunes que nos comparte la Universidad Autónoma de Cataluña adaptadas para este curso a las presentaciones “online”.

Vamos a analizar algunas recomendaciones para que puedas manejar las tensiones durante tus presentaciones online. 

Hasta aquí, habremos trabajado en los temas de una presentación online efectiva: objetivos, procesos, metodologías y tecnología. 

Es el momento de enfocarnos en ti e identificar tus fortalezas y debilidades como orador en entornos digitales. 

A la hora de planificar tu presentación online es muy importante también definir cómo quieres o necesitas ser percibido. 

Si en la presentación somos impecables, pero luego no cumplimos con ninguna de las promesas hechas durante la presentación, entonces la experiencia de esa persona con nosotros, no será la mejor y eso impactará negativamente en nuestra reputación. 

Practica, practica y practica. 

Nada mejor que estar tranquilo, sabiendo el tema, habiendo testeado la presentación con anterioridad, conociendo la tecnología a utilizar. ¡Anímate! 

La comunicación y las presentaciones online y el impacto que pueden generar son un camino de ida.

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Taller Arquitectura Empresarial

La Arquitectura Empresarial describe a la empresa, desde el punto de vista estratégico, procedimientos, organización y capital humano.

La Arquitectura Empresarial es fundamental en la Gestión por Procesos (Business Process Management) de una organización porque va a permitir centrarse en el proceso.

Es el Proceso que hay que optimizar (alineado con la estrategia empresarial).

Los impactos y los riesgos implican los cambios a realizar en un proceso.

El Desarrollo Organizacional se preocupa de que el capital humano esté en concordancia con todos estos elementos y entidades, alineados estratégicamente.

Es común que los objetivos se pierdan en el tiempo o que los recursos traten de imponer su propia experiencia en la ejecución de las tareas de la organización

Cuál es la planificación para llevar a cabo los cambios, ayuda a priorizar y decidir qué hacer y en qué orden, qué recursos se asignan.

En definitiva, liderar y gestionar correctamente las modificaciones a realizar en los procesos de negocio teniendo como foco los objetivos estratégicos empresariales.

Esos objetivos son los que deben dictar cualquier análisis de un proceso, representando los ámbitos de estrategia, procesos y sistemas de información con trazabilidad entre cada uno de los ámbitos.

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Taller Cómo Desarrollar la Inteligencia Emocional

Programa Educacion Emocional debe entenderse como un proceso de desarrollo humano, que abarca tanto lo personal como lo social

¿Cómo Desarrollar la Inteligencia Emocional?

¿Por qué es importante gestionar las emociones en el ámbito del trabajo?

Porque vivimos en un mundo muy incierto donde tenemos que innovar permanentemente, donde tenemos que cambiar e interactuar con gente muy diversa.

Y eso nos pone el desafío de tener que administrar muy bien nuestras emociones.

Y también nos pone el desafío de ser empáticos y tener que conocer, comprender y saber manejar las emociones de los demás.

Te acompañaremos en este taller para que puedas descubrir qué es la inteligencia emocional y por qué es importante tomar el control de las emociones, que puedas descubrir también tu propia emocionalidad, comenzar a trabajar en tu automotivación y tu autocontrol, y que además tengas herramientas para que puedas relacionarte de la mejor manera posible con los demás en tu entorno laboral.

En este taller podrás descubrir qué es la inteligencia emocional y por qué es importante gestionar las emociones.

Aprenderás a decodificarlas a través del análisis detallado de las emociones clave.

También podrás comenzar a trabajar en tu propia emocionalidad, en tu automotivación y tu autocontrol.

Además, te compartiremos herramientas para que te puedas relacionar de la mejor manera posible con los demás en tu entorno laboral.

Para concluir, focalizaremos en los conceptos de empatía e influencia como fundamentales en la vida laboral.

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artículo Programa Desarrollo Organizacional

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Taller Fundamentos del Servicio de Atención al Cliente

Fundamentos del Servicio de Atención al Cliente Es divertido conocer gente nueva y ayudarles, nos gusta poder ser capaz de ayudarles en algo

Me encanta la atención al cliente.

Es divertido conocer gente nueva y ayudarles.

Me gusta poder ser capaz de ayudarles en algo.

Pero no siempre es fácil.

Cada día nos enfrentamos a problemas nuevos. Atender a algunos clientes es difícil, y no siempre tenemos todas las respuestas.

Como profesionales del servicio de atención al cliente, nuestras organizaciones cuentan con que superemos los obstáculos y logremos que el cliente esté satisfecho.

Ayudamos a los equipos de servicio al cliente a descubrir su potencial oculto.

Queremos enseñarte algunas técnicas para poder proporcionar un servicio al cliente excelente.

Es un aprendizaje a través de años de trabajo en atención al cliente, como formadores, gerentes y trabajadores de primera línea.

En este taller estudiarás tres grupos de habilidades fundamentales: crearás relaciones más fuertes con el cliente ganándote su confianza, superarás sus expectativas y sus formas habituales de resolver problemas, y calmarás la ira del cliente.

También veremos cómo sacar un beneficio personal del desarrollo de estas habilidades.

Si eres como nosotros, estas destrezas te ayudarán a que el servicio al cliente sea más fácil y divertido.

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artículo Programa Desarrollo de Personalidad

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Taller Pensamiento Estratégico

Interioriza la idea del pensamiento estratégico, adopta un pensamiento estratégico, te será muy útil al comienzo de tu carrera y será obligatorio más adelante. 

El pensamiento estratégico es la capacidad de pensar a pequeña y a gran escala, a corto y a largo plazo, y en el pasado y el presente.

Aunque es una destreza muy valiosa para cualquier integrante de la empresa, es esencial a medida que vas ascendiendo.

De hecho, puede que sin él no asciendas ni puedas ser un gran líder.

Sin embargo, no se enseña de manera formal, por lo que es fundamental que tomes la iniciativa y lo aprendas por tu cuenta.

Este taller enseña a gestores y líderes cómo aplicar el pensamiento estratégico para guiar a sus equipos y dar con soluciones a problemas empresariales clave.

Cómo hacerte tiempo para pensar en la estrategia, recopilar datos, aprender el pasado, crear una visión de futuro e integrarlo en tu equipo.

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artículo Programa Desarrollo Organizacional

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Taller Cómo Trabajar con Clientes Enfadados.

Dominar el arte de trabajar con clientes enfadados, probablemente el aspecto más difícil de un servicio de cara al público.

Independientemente de la posición, existen técnicas probadas que se pueden utilizar en las situaciones más delicadas para lograr la satisfacción final del consumidor. 

Conoce las técnicas claves, perfeccionadas por las compañías más grandes del mundo para atender exitosamente a clientes descontentos, disgustados o molestos, restableciendo así las relaciones y siendo capaz de prevenir conflictos en el futuro.

Para aprobar este taller, deberá seguir todas las lecciones, seguir los ejercicios y dinámicas y responder con lo aprendido las preguntas de los cuestionarios con sus propias palabras.

Al final del taller ya podrá mejorar sus habilidades de negociación con clientes enfadados y finalmente podrá definir las Buenas Prácticas en todo su quehacer al documentar las Lecciones Aprendidas.

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Taller Cómo Persuadir a los demás

Cómo Persuadir a los Demás, se podría entender como un tipo de manipulación, y normalmente se le da una connotación negativa.

En este taller aprenderemos cómo presentar bien nuestras ideas para conseguir que sean escuchadas y tomadas en serio.

La persuasión tiene que ver con nuestra forma de hablar y la manera en la que nos presentamos.

Este taller, apoyado por metodologías de coaching y educación emocional, les ayudará a mejorar las habilidades de convencimiento, persuasión y a desarrollar tus capacidades para comunicarte mejor con tu familia, con amigos, con compañeros de trabajo, con clientes y con quién sea que quieras comunicarte.

Al final de este taller, podrá mejorar su posición y credibilidad ante los demás.

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Taller de Liderazgo

Resumen

El Liderazgo, es la capacidad de influir, afectar las actividades y tareas de un miembro o miembros de un equipo en pos de cumplir los objetivos. 

El líder existe y su concepto ha ido evolucionando con el tiempo. De acuerdo con los cambios y las necesidades de la sociedad.

La Gestión Estratégica es la habilidad de formular, implementar y evaluar decisiones administrativas que permitan el logro de los objetivos de una organización y constituye un factor clave en el ejercicio del liderazgo.

Los estilos de liderazgo son muy variados y su clasificación se ha modificado constantemente a través del tiempo y los contextos particulares. 

Las figuras de líder y jefe pueden ser complementarias, sin embargo, cada una posee características muy particulares.

Las transformaciones que atraviesan algunas organizaciones, son el resultado de los cambios que están sufriendo las sociedades a nivel global, lo cual ha provocado que se replanteen estructuras, creencias e ideologías. 

La mejor forma de afrontar todos estos cambios, es a través del  desarrollo e implementación de programas que fomenten una cultura de calidad y excelencia, en todos los sentidos.

Retroalimentación, es la respuesta a un mensaje determinado,que sirve para verificar y determinar si se alcanzaron los objetivos.

El cumplimiento es un elemento fundamental en cualquier organización, sin embargo, para ejercer liderazgo se requiere mucho más que llevar a cabo las responsabilidades asignadas y los compromisos establecidos.

Ejercer el liderazgo implica fortalecer en sí mismo y en los colaboradores, la capacidad de generar cambios positivos, tanto a nivel personal como organizacional.

La motivación es un proceso que activa el comportamiento de los colaboradores, promueve un mayor nivel de participación y satisfacción al alcanzar las metas colectivas y personales y busca el bienestar del equipo. 

La comunicación es un proceso complejo que implica aspectos tanto cognitivos como emocionales.

El liderazgo compartido permite asegurar el éxito de un proyecto a través del trabajo colaborativo,  en  donde  todos  los  integrantes  trabajan  con  el  mismo  ímpetu para alcanzar un objetivo, aprovechando sus áreas de especialización y realizando tareas que forman parte de un todo.

La Innovación es uno de los elementos que caracteriza a un líder y se encuentra íntimamente relacionada con los procesos creativos.

Lo único constante tanto en nuestra sociedad como en las organizaciones es el cambio.

Ejercer liderazgo también significa vencer la propia resistencia a través de una actitud positiva y contagiar a tu equipo de la misma para una transición efectiva.

Existe una relación importante entre la inteligencia emocional y el liderazgo, ya que este último  para ser eficaz requiere de diferentes habilidades sociales.

Estas habilidades constituyen la vía para adaptarse a los cambios y hacer que las cosas sucedan.

La credibilidad y la congruencia constituyen una de las bases más importantes del liderazgo, ya que la conducta de un líder es la que generará el respeto de sus colaboradores. 

Gestionar significa trabajar con y a través de las personas, los equipos y los recursos para conseguir objetivos específicos.

Manejo Adecuado e Inadecuado de Emociones.

La misión y los valores de una organización son elementos que se establecen y se declaran como la razón de ser de una empresa generando así una identidad. 

Ejercer liderazgo inclusivo implica asumir diferentes compromisos, entre ellos; hacer sentir valorados a los colaboradores por sus características particulares y exclusivas, y al mismo tiempo, generar un sentido de pertenencia, lo cual no es una tarea sencilla.

Impulsar  el  desarrollo  y  crecimiento  de  los  colaboradores,  es  una de las características más importantes de un líder. 

El éxito y el fracaso son dos elementos que, aunque no lo parezca, se encuentran íntimamente relacionados.

Los Tipos de Liderazgo se aprecian en las habilidades de Gestionar el cambio, rumbo, futuro y estrategias de la organización.

El modelo de Bolton y Grover Bolton es uno de los modelos existentes. Es un modelo de valoración de estilos de liderazgo basado en dos variables: la asertividad y la emotividad. 

En función del modo en que los líderes combinan ambos aspectos surgirán diferentes estilos de liderazgo.

En resumen, al final de este taller, podrá mejorar su posición de liderazgo ante los demás.

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Taller Cómo Aumentar el Liderazgo

Como aumentar el liderazgo, o ¿Qué se entiende actualmente por liderazgo?

Las principales teorías, definiciones de liderazgo, las que se utilizan en la actualidad para enseñar a dirigir personas y para evaluar la calidad de los directivos.

Las funciones de un líder, así como las competencias necesarias para ejercer el puesto, los diferentes estilos de liderazgo según las motivaciones del líder y las de sus seguidores.

Liderazgo es la clave para influir y afectar las actividades y tareas de un miembro o miembros de un equipo en pos de cumplir los objetivos.

Mucha pasión, una gran visión, pura convicción y un correcto propósito, genera gran influencia, una buena guía, habilidades en el manejo de las emociones, provoca entusiasmo, reduce el rencor y minimiza la preocupación.

Estamos desafiados a darnos cuenta de que hacemos y qué podemos hacer para lograr convertirnos en reales líderes y no sólo jefes.

Aprender a dar feedback utilizando correctamente el lenguaje y de una forma correcta mejora la comunicación.

Ser efectivo en el equipo de trabajo y manejar las conversaciones que elevan el desempeño de individuos y del equipo.

Hacer sentido de la importancia del propio nivel de entrega de servicio, para elevar la productividad, eficiencia individual y del equipo de trabajo.

El capital humano transmite valores, reconoce y conversa sobre sus derechos y sus deberes.

Saber que su historia determina, de manera fundamental, la forma particular de ver los problemas y es responsable absoluto en la construcción de las soluciones.

Desarrollar un intento genuino, para promover el desarrollo y aprendizaje en los otros.

Los indicadores más comunes de esta conducta incluyen: dar retroalimentación constructiva y dar seguridad y ánimo después de experimentar dificultades o quiebres.

Cumplir las promesas que se construyen.

Realizar negociaciones, tener la capacidad para coordinar acciones más efectivas, hacer acuerdos, y reclamos efectivos.

Ser más efectivo y puntual en el manejo del tiempo.

Construir relaciones de confianza e inspirar a otros mediante el diseño y la realización de conversaciones poderosas.

Aprender de inteligencia emocional y aproximarse de manera efectiva a este ámbito, de modo que facilite su propio desempeño y su interacción con otros.

Reconocer el poder personal y el de cada uno de los miembros de su equipo, así como tener la capacidad de generar cambios y empoderar (delegar) a sus colaboradores.

Las funciones, competencias y estilos del líder, será la utilizada como referencia para evaluar a un buen líder.

La adecuación del modelo aplicado en la actualidad para la evaluación de directivos a los actuales líderes determinará la vigencia de su estilo de liderazgo y sus competencias y, por tanto, la utilidad para la educación de directivos.

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Taller Fundamentos de la Negociación

Resumen

La capacidad de negociación no se adquiere de una manera innata, existen determinadas técnicas que nos ayudan a poder gestionar una negociación de manera que estemos preparados previamente sabiendo lo que queremos obtener de ella y a que estamos dispuestos a renunciar.

En este curso veremos algunas técnicas que podremos aplicar en un gran número de situaciones para poder ser capaces de llevar la negociación a nuestro terreno y donde el resultado deje satisfechas a ambas partes.

Las negociaciones forman parte de nuestro día a día, aunque no sea de forma consciente negociamos con nuestra pareja a quién le toca hacer la cena, con nuestro amigos si vamos a ver una película u otra y con los compañeros de trabajo si subimos o bajamos el aire acondicionado.

Todo son negociaciones y en todos los casos tratamos de conseguir lo que más nos conviene, lo que más le conviene al grupo o al equipo..
Buenas Prácticas y Lecciones Aprendidas son actividades que se le pedirán que permanentemente lleve registro.

En resumen, al final de este taller, podrá mejorar su posición de negociación ante los demás.

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