Cada día nos enfrentamos a problemas nuevos. Atender a algunos clientes es difícil, y no siempre tenemos todas las respuestas.
Como profesionales del servicio de atención al cliente, nuestras organizaciones cuentan con que superemos los obstáculos y logremos que el cliente esté satisfecho.
Ayudamos a los equipos de servicio al cliente a descubrir su potencial oculto.
Objetivo
En este taller estudiarás tres grupos de habilidades fundamentales: crearás relaciones más fuertes con el cliente ganándote su confianza, superarás sus expectativas y sus formas habituales de resolver problemas, y calmarás la ira del cliente.
El Taller está dirigido a
- Toda Persona Individual
- Miembros de Equipos de Trabajo y Organizaciones
Temario del Taller
- Introducción
- Conceptos imprescindibles de optimización del tiempo.
- Acciones específicas en la optimización del tiempo.
- Análisis y optimización de tu gestión del tiempo.
Materiales del Taller
- Presentación Programa Desarrollo Organizacional
- Presentación Taller Fundamentos del Servicio de Atención al Cliente
- Certificado de Participación
Metodología
- e-Learning
- Asincrónico
- Facilitador
Duración Planificada
- 2 horas.
Datos de Contacto
Whatsapp: +56 9 3772 3049
e-Mail de Contacto: [email protected]
Link de Interés
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