Me encanta la atención al cliente.
Es divertido conocer gente nueva y ayudarles.
Me gusta poder ser capaz de ayudarles en algo.
Pero no siempre es fácil.
Cada día nos enfrentamos a problemas nuevos. Atender a algunos clientes es difícil, y no siempre tenemos todas las respuestas.
Como profesionales del servicio de atención al cliente, nuestras organizaciones cuentan con que superemos los obstáculos y logremos que el cliente esté satisfecho.
Ayudamos a los equipos de servicio al cliente a descubrir su potencial oculto.
Queremos enseñarte algunas técnicas para poder proporcionar un servicio al cliente excelente.
Es un aprendizaje a través de años de trabajo en atención al cliente, como formadores, gerentes y trabajadores de primera línea.
En este taller estudiarás tres grupos de habilidades fundamentales: crearás relaciones más fuertes con el cliente ganándote su confianza, superarás sus expectativas y sus formas habituales de resolver problemas, y calmarás la ira del cliente.
También veremos cómo sacar un beneficio personal del desarrollo de estas habilidades.
Si eres como nosotros, estas destrezas te ayudarán a que el servicio al cliente sea más fácil y divertido.
articulo taller Fundamentos del Servicio de Atención al Cliente
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